新规今起施行!简化征信投诉办理 降低投诉成本

2024-04-15 11:22:08 来源:央视新闻客户端 大字体 小字体 扫码带走
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??征信投诉,是指信息主体认为征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构或者信息提供者、信用使用者侵害其合法权益,向中国人民银行分支机构反映,要求处理的行为。今天(15日),中国人民银行修订发布的《征信投诉办理规程》正式施行,简化征信投诉办理,提升办理规范性。

??新修订的《征信投诉办理规程》要求中国人民银行分支机构统一在其官方网站上公布投诉渠道,简化对投诉人的身份核验要求,新增材料审查、投诉中止、合并办理等流程,并规范了投诉申请、投诉答复、终止告知等相关文书格式。

??同时,明确了投诉受理标准,要求对符合受理条件的投诉必须受理,对不符合受理条件的投诉强化告知义务。针对提供虚假材料、冒名投诉等情形增加了终止办理条款,引导投诉人依法合规维权。

??中国人民银行表示,新修订的《征信投诉办理规程》实施后,将有利于提高征信投诉便利度,降低投诉成本,方便人民群众维护自身合法征信权益,提升征信投诉办理质效。

责任编辑:吴太峰
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